Zásady vrácení a vrácení
Poškozené produkty nebo neplatné objednávky.
Kvalitu našich produktů bereme velmi vážně. Každá objednávka je před doručením důkladně zkontrolována, otestována a nafocena. Před použitím vždy zkontrolujte, zda produkt odpovídá vaší objednávce. Pokud byl produkt již použit, reklamace nevyřizujeme ani v případě chybné objednávky.
Pokud ve své objednávce zjistíte poškození nebo chyby.
- Prosím, výrobek nepoužívejte. Pokud byl výrobek již použit, reklamace nevyřizujeme
- Nahlaste problém s videem našemu týmu podpory ( [email protected] ) do 24 hodin od obdržení objednávky
- Prošetříme problém a fotografie a ozveme se vám.
- Ve většině případů vám poškozené nebo chybějící díly zašleme podle objednávky.
Vrácení a refundace
Kvalitu našich produktů bereme velmi vážně. Pokud s našimi produkty nejste spokojeni, můžete je vrátit po splnění následujících podmínek.
Panenka byla poškozena před použitím nebo během přepravy.
- Panenku prosím nepoužívejte. Pokud je panenka používaná, nemůžeme s ní zacházet.
- Nahlaste problémy s fotografiemi našemu personálu podpory do 12 hodin od obdržení objednávky.
- Pokud nejste spokojeni z jiných důvodů, můžete se s námi poradit, ale protože se sexuální panenky po použití dostanou do kontaktu s kůží a reprodukčními orgány, což ovlivní sekundární prodej, nebudeme moci vrátit peníze.
- Nepodporujeme vrácení ani vrácení peněz po otevření balíčku.
- Vaše objednávka nebude doručena kvůli faktorům, které můžete ovlivnit (např. uvedení nesprávné dodací adresy)
- Vaše objednávka nebyla doručena kvůli zvláštním okolnostem, které nemůžeme ovlivnit (např. neprovedení celního odbavení, zpoždění v důsledku přírodních katastrof).
Storno objednávky
Po zadání objednávky může být panenka již připravena k odeslání a objednávku poté nelze zrušit. Pokud však panenka nebude odeslána, můžete do 24 hodin požádat o vrácení peněz.
- Zrušení neodeslané objednávky do 12 hodin bude účtováno 7% z poplatku za zpracování objednávky
- 80% vrácení peněz do 24 hodin
- 60% vrácení peněz do 48 hodin
Úpravy panenky po zadání objednávky
Nezapomeňte si před dokončením objednávku přesně zkontrolovat. Výroba panenky začíná ihned po zadání objednávky. Nabízíme 12hodinové úpravy, ale objednávky nelze upravit po 12hodinovém okně.
Účtujeme jednorázový ($19,00) poplatek za úpravu za úpravy objednávky.
Pokud si přejete provést změny po zadání objednávky, zašlete e-mail na adresu [email protected].
