Refusjons- og returpolicy
Skadede produkter eller ugyldige bestillinger.
Vi tar kvaliteten på produktene våre svært alvorlig. Hver bestilling blir grundig inspisert, testet og fotografert før levering. Kontroller alltid at produktet samsvarer med bestillingen din før bruk. Hvis produktet allerede er brukt, behandler vi ikke reklamasjoner selv om bestillingen er feil.
Hvis du finner skader eller feil i bestillingen din.
- Vennligst ikke bruk produktet. Hvis produktet allerede er brukt, behandler vi ikke reklamasjoner
- Rapporter videoproblemet til vårt støttepersonell ( [email protected] ) innen 24 timer etter å ha mottatt bestillingen
- Vi vil undersøke problemet og bildene og komme tilbake til deg.
- I de fleste tilfeller vil vi sende deg de skadede eller manglende delene som bestilt.
Returer og refusjoner
Vi tar kvaliteten på produktene våre svært alvorlig. Hvis du ikke er fornøyd med produktene våre, kan du returnere dem etter å ha oppfylt følgende betingelser.
Dukken ble skadet før bruk eller under frakt.
- Vennligst ikke bruk dukken. Hvis dukken brukes, kan vi ikke håndtere den.
- Rapporter bildeproblemer til vårt støttepersonell innen 12 timer etter at du har mottatt bestillingen din.
- Hvis du ikke er fornøyd av andre grunner, kan du kontakte oss, men fordi sexdukker vil komme i kontakt med hud og reproduktive organer, noe som vil påvirke sekundærsalget, når de er brukt, vil vi ikke kunne refundere.
- Vi støtter ikke retur eller refusjon etter at pakken er åpnet.
- Bestillingen din blir ikke levert på grunn av faktorer innenfor din kontroll (f.eks. å oppgi feil leveringsadresse)
- Bestillingen din ble ikke levert på grunn av spesielle omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. manglende tollklarering, forsinkelser på grunn av naturkatastrofer).
Kansellering av ordre
Etter å ha lagt inn en bestilling kan dukken allerede være klar for forsendelse og bestillingen kan ikke kanselleres etterpå. Men hvis dukken ikke sendes, kan du be om refusjon innen 24 timer.
- Kansellering av ikke-sendte bestillinger innen 12 timer vil bli belastet med 7 % av ordrebehandlingsgebyret
- 80 % tilbakebetaling innen 24 timer
- 60 % tilbakebetaling innen 48 timer
Endringer på dukken etter at bestillingen er lagt inn
Husk å sjekke bestillingen nøyaktig før du fullfører den. Dukkeproduksjon begynner umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Vi tilbyr 12 timers endringer, men bestillinger kan ikke endres etter 12 timers vinduet.
Vi krever et engangsgebyr ($19,00) for endring av ordre.
Hvis du ønsker å gjøre endringer etter at bestillingen er lagt inn, send en e-post til [email protected].
