Pravilnik o vračilu in vrnitvi
Poškodovani izdelki ali neveljavna naročila.
Kakovost naših izdelkov jemljemo zelo resno. Vsako naročilo je pred dostavo temeljito pregledano, preizkušeno in fotografirano. Pred uporabo vedno preverite, ali se izdelek ujema z vašim naročilom. Če je bil izdelek že uporabljen, reklamacij ne bomo obravnavali, tudi če je naročilo napačno.
Če v naročilu odkrijete škodo ali napako.
- Izdelka ne uporabljajte. Če je bil izdelek že uporabljen, reklamacij ne obravnavamo
- Težavo z videoposnetkom prijavite našemu podpornemu osebju ( [email protected] ) v 24 urah po prejemu naročila
- Raziskali bomo težavo in fotografije ter se vrnili k vam.
- V večini primerov vam bomo poškodovane ali manjkajoče dele poslali po naročilu.
Vračila in vračila
Kakovost naših izdelkov jemljemo zelo resno. Če z našimi izdelki niste zadovoljni, jih lahko vrnete po izpolnitvi naslednjih pogojev.
Lutka je bila poškodovana pred uporabo ali med prevozom.
- Ne uporabljajte lutke. Če se lutka uporablja, je ne moremo obvladati.
- Prijavite težave s fotografijami našemu podpornemu osebju v 12 urah po prejemu naročila.
- Če niste zadovoljni iz drugih razlogov, se lahko posvetujete z nami, ker pa bodo spolne lutke prišle v stik s kožo in reproduktivnimi organi, kar bo vplivalo na sekundarno prodajo, ko jih enkrat uporabimo, ne bomo mogli vrniti kupnine.
- Vračil ali vračil kupnine po odprtju paketa ne podpiramo.
- Vaše naročilo ni dostavljeno zaradi dejavnikov, ki so pod vašim nadzorom (npr. navedba napačnega naslova za dostavo)
- Vaše naročilo ni bilo dostavljeno zaradi posebnih okoliščin, na katere nismo mogli vplivati (npr. neuspešno carinjenje, zamude zaradi naravnih nesreč).
Preklic naročila
Po oddaji naročila je lutka morda že pripravljena za odpremo in naročila pozneje ni mogoče preklicati. Če pa lutka ni odposlana, lahko zahtevate vračilo kupnine v 24 urah.
- Preklic neodposlanih naročil v roku 12 ur se zaračuna 7% pristojbine za obdelavo naročila
- 80% vračilo v 24 urah
- 60% vračilo v 48 urah
Spremembe lutke po oddaji naročila
Ne pozabite natančno preveriti svojega naročila, preden ga dokončate. Izdelava lutk se začne takoj po oddaji naročila. Ponujamo 12-urne spremembe, vendar naročil po 12-urnem oknu ni mogoče spremeniti.
Za spremembe naročila zaračunamo enkratno (19,00 USD) pristojbino za spremembo.
Če želite narediti spremembe po oddaji naročila, pošljite e-pošto [email protected].
