What is the Realsexdollstore Guarantee?

Chaque poupée et accessoire que nous vendons est couvert par une garantie de satisfaction à 100%. Nous offrons une garantie sur chaque poupée et accessoire que nous vendons pour assurer la protection de nos clients.

Nous nous engageons à réparer (gratuitement) ou à remplacer votre poupée s’il y a un problème avec votre commande ou si vous n’êtes pas satisfait du produit. Pas d’impressions fantaisistes, pas d’avertissements - pas de bêtises !

Vous bénéficierez également d’une assistance pour les réparations pendant toute la durée de vie de votre poupée. Cela comprend des conseils vidéo et de courts e-mails sur la façon de réparer votre poupée à la maison ou dans notre centre de réparation. Cela ne s’applique qu’aux poupées achetées chez SDG (preuve requise).

Cela ne s’applique pas aux poupées dont les os sont endommagés ou complètement endommagés.

Puis-je être couvert automatiquement ?

Yes. Once you order your doll products from our store, the Realsexdollstore Guarantee will automatically apply to you. You do not need to opt-in, there is no minimum order amount or complicated refund process. As long as you purchase your products from us, you are covered.

N’est-ce pas vrai pour tous les fournisseurs ?

Cela semble être une décision évidente, n’est-ce pas ? Malheureusement, la plupart des vendeurs ne le couvriront pas. Cela est généralement dû à la « nature » du produit. Nous n’acceptons pas les retours de poupées « usagées ». Cependant, si la poupée arrive dans un état inacceptable et n’est pas dans l’emballage d’origine, nous accepterons les retours.

Pourquoi personne n’a-t-il aidé à le réparer ? C’est aussi difficile à saisir. Cela semble être une chose évidente à faire.

Comment pouvez-vous minimiser les problèmes ?

Nos poupées ne sont pas vendues par des vendeurs produits en série. Nous avons un processus de contrôle de qualité strict. Pour trouver des défauts de production, nous utilisons des images et des vidéos pour inspecter les poupées en usine. Les poupées sont ensuite inspectées physiquement à l’usine par un représentant de SDG. Tout problème est corrigé avant que les poupées ne soient expédiées au client. Avant de quitter notre établissement, les poupées sont soumises à une double inspection.

How the Realsexdollstore Guarantee Works

Avant d’utiliser une poupée, nous vous recommandons de l’inspecter minutieusement du début à la fin. C’est une étape importante. Si vous constatez un problème ou un dommage avec votre poupée, veuillez nous le signaler au [email protected] dans les 24 heures. Il est également important d’inclure toutes les images et vidéos de votre poupée avec autant de détails que possible. Envoyez-nous un e-mail. Nous allons commencer à résoudre le problème. Sans preuve photographique, nous ne pouvons pas vous aider.

Les poupées disponibles sont-elles incluses dans la couverture d’assurance ?

Pour être admissible à la réparation ou au remplacement, la poupée doit être dans le même état qu’à son arrivée. S’il s’avère qu’une poupée a eu un contact sexuel, nous ne fournirons pas d’échange. Pour nous assurer qu’une poupée n’en contamine pas une autre, nous avons des règles d’hygiène strictes. Si vous donnez une poupée à quelqu’un d’autre, nous n’accepterons pas les retours ou les remboursements. Cependant, nous pouvons vous aider à réparer tout dommage. Pour les réparations, veuillez contacter notre personnel d’assistance.

Ce que la garantie ne couvre pas

Imperfections mineures de la peau (ou couleur) – Les poupées sexuelles peuvent avoir des imperfections cutanées mineures car les injections de TPE sont faites dans le moule. Ces imperfections doivent être considérées comme des caractéristiques et non comme des défauts. Nous trouverons tout défaut majeur avant que vous ne receviez votre poupée. Il n’est pas rare que la peau d’une poupée soit légèrement différente dans la vraie vie qu’elle ne l’est sur un écran d’ordinateur.

Ongles des doigts et des orteils – Les poupées peuvent perdre leurs ongles pendant le transport. Une petite quantité de colle à ongles peut être utilisée pour les maintenir en place. S’ils sont endommagés, l’utilisateur peut les enlever, les peindre ou les remettre en place si nécessaire. S’ils se détachent, vous pouvez les enlever et réappliquer de la colle à ongles.

Cils – Nous expédions nos poupées avec un masque pour les yeux pour envelopper la poupée. Cela protège la zone délicate des yeux. Pour rattacher les cils lâches, utilisez de la colle à cils et de la colle à ongles sans danger pour le TPE.

Différences de maquillage - Chaque poupée est faite sur mesure pour vous. Nous nous assurons que le maquillage de la poupée correspond aux images du site Web. Chaque poupée est unique car chaque poupée a un travail individuel. Cela signifie que chaque poupée est différente. S’il y a des différences significatives, nous vous en informerons lors du contrôle qualité.

Poupées utiles – As stated above, used dolls do not qualify for the Realsexdollstore Guarantee.

Dommages causés par l’utilisateur – Tout dommage suspecté ou causé par l’utilisateur ne sera pas couvert. Cela inclut les dommages causés par l’hyperextension des membres, les lésions osseuses, les poupées assises trop longtemps, les pleurs et d’autres actions similaires. Dans ces cas, nous nous réservons le droit d’annuler la garantie.