Politique de remboursement et de retour
Produits endommagés ou commandes invalides.
Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux. Chaque commande est minutieusement inspectée, testée et photographiée avant la livraison. Veuillez toujours vérifier que le produit correspond à votre commande avant utilisation. Si le produit a déjà été utilisé, nous ne traiterons pas les réclamations même si la commande est incorrecte.
Si vous constatez des dommages ou des erreurs dans votre commande.
- Veuillez ne pas utiliser le produit. Si le produit a déjà été utilisé, nous ne traitons pas les réclamations
- Signalez le problème vidéo à notre personnel d'assistance ([email protected]) dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
- Nous étudierons le problème et prendrons des photos et reviendrons vers vous.
- Dans la plupart des cas, nous vous enverrons les pièces endommagées ou manquantes telles que commandées.
Retours et remboursements
Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez les retourner après avoir rempli les conditions suivantes.
La poupée a été endommagée avant utilisation ou pendant le transport.
- Veuillez ne pas utiliser la poupée. Si la poupée est utilisée, nous ne pouvons pas la gérer.
- Signalez les problèmes de photo à notre personnel d'assistance dans les 12 heures suivant la réception de votre commande.
- Si vous n'êtes pas satisfait pour d'autres raisons, vous pouvez nous consulter, mais comme les poupées sexuelles entreront en contact avec la peau et les organes reproducteurs, ce qui affectera les ventes secondaires, une fois utilisées, nous ne pourrons pas rembourser.
- We do not support returns or refunds after the package has been opened.
- Your order is not delivered due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order was not delivered due to special circumstances beyond our control (e.g. failure to clear customs, delays due to natural disasters).
Annulation de commande
Après avoir passé une commande, la poupée est peut-être déjà prête à être expédiée et la commande ne peut pas être annulée par la suite. Toutefois, si la poupée n'est pas expédiée, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures.
- L'annulation des commandes non expédiées dans les 12 heures sera facturée 7% des frais de traitement de la commande.
- Remboursement de 80% dans les 24 heures
- Remboursement de 60% sous 48 heures
Modifications de la poupée après passation de la commande
N'oubliez pas de vérifier exactement votre commande avant de la finaliser. La fabrication des poupées commence immédiatement après la commande. Nous proposons des modifications de 12 heures, mais les commandes ne peuvent pas être modifiées après la fenêtre de 12 heures.
Nous facturons des frais de modification uniques (19,00 $) pour les modifications de commande.
Si vous souhaitez apporter des modifications après avoir passé votre commande, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].
